「会社というものは「顧客に奉仕すること」以外の目的を持っては いけない。」 （「大前語録」 大前研一） 広告会社や調査会社であれば、クライアントやその先の生活者も含めて、顧客と考えることができる。 病院であれば、患者やその家族が顧客である。 に…